電話応対 実践編

こんにちは!

ラ・レコルト枚方です!

7/12(金)のプログラムで

ビジネス講座「電話応対 実践編」を

開催しました!

電話応対は仕事で欠かせない
ビジネススキルの一つです。

「電話応対でその会社のイメージが決まる」
と言われるほど、最初に電話を受けた人の印象が
その会社の印象につながります。

しかし、慣れていないと電話の受け答えは難しいですよね。

「苦手」や「不慣れ」を取り除き
自信を持って電話応対ができるよう
講座に取り組んでもらいました!

取引先同士など実際に仕事で考えられる
シチュエーションを用意し実践を行いました。

参加された方は、緊張していましたが
言葉遣いやメモの取り方を意識しながら
電話応対を行っていました。

参加者同士でのフィードバックでは
メモが取れなかったと言った意見も出ており
いかに電話応対が難しい業務というのを
実感されていました。

電話は視覚に頼らず声だけの
コミュニケーションになるため
より細心の注意が必要です。
態度は声に表れるものということもあり
声のトーンや言葉づかいに気をつけ
目の前に相手がいることを
想像して話すことがポイントとなります。

またメモを取るときも先方が言ったことを
全てメモを取るのではなく、要点を抑えて
取ることを実践でできていました!

電話を受ける時も
こちらからかける時も特に最初の一言を意識して
丁寧で感じの良い応対を心がけると良いですね♪


ラ・レコルト枚方では…
お一人おひとりと話しながらプログラムを決めていきますので
お一人おひとりのペースに合わせて就職に向かって進んでいくことができます。
実際に講座の様子を見学・体験していただくことも可能です。
また、講座の他にもPC関係の訓練や手作業訓練など様々なプログラムもご用意しています。

是非一度
見学・体験にいらしてみませんか?
ご興味を持たれた方はお気軽に
お問い合わせください。

〒573-0027
大阪府枚方市大垣内町 2丁目8-22
シンエービル2F
電話:072-861-5101
メール:hirakata@larecolte.co.jp

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